Política de Garantia

Todos os equipamentos novos possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabrico. Esta garantia cobre problemas técnicos que impeçam o funcionamento normal do produto.

Para o seu computador, monitor ou periférico funcionar como no primeiro dia.

A sua fatura é o certificado de garantia. Mantenha-a segura (física ou digital) para acionar qualquer serviço de garantia.

Sem a fatura original, não será possível processar pedidos de garantia.

O nosso compromisso é rápido. Avaliamos o seu equipamento em até 3 dias úteis após a receção.

Após o diagnóstico, entraremos em contacto para informar sobre a resolução do problema.

A garantia não cobre danos causados por:

• Mau uso ou negligência;
• Quedas ou impactos físicos;
• Contacto com líquidos;
• Intervenções ou reparações não autorizadas;
• Alterações de software ou hardware não aprovadas.

Para acionar a garantia, entre em contacto com a nossa equipa de suporte através do email ou telefone. Será necessário apresentar a fatura e descrever o problema.